FORMES TRAVEL GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
1. Giriş
Formes Travel (Bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır), Aydınlıkevler Mah. İyiler Cami Sk. No: 5/B, Melikgazi - Kayseri adresinde faaliyet gösteren, Türsab Belge No: 18041 numaralı bir turizm acentesidir. İşbu Gizlilik Sözleşmesi (Bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), www.formestravel.com internet sitesini ve Şirket’in sunduğu hizmetleri kullanan bireylerin (Bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) kişisel verilerinin korunmasına ilişkin esasları düzenler. Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Şirket, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, ikamet adresi
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, ödeme geçmişi
- Dijital Veriler: IP adresi, çerez verileri, site kullanım istatistikleri
- Diğer: Seyahat tercihleri, rezervasyon detayları, şikayet ve talepler
3. Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz şu yollarla toplanır:
- www.formestravel.com üzerinden doldurulan formlar (rezervasyon, iletişim vb.)
- E-posta (info@formestravel.com) veya telefon (+90 320 00 02) ile yapılan yazışmalar
- Faks (+90 352 320 00 02) veya fiziksel olarak teslim edilen belgeler
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik toplama
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Turizm hizmetlerinin sunulması (otel rezervasyonu, tur organizasyonu, uçak bileti temini vb.)
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
- Müşteri memnuniyeti, şikayet yönetimi ve destek hizmetleri
- Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Türsab, vergi dairesi vb.)
- Web sitesinin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak şu taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmetin sunulması için iş ortakları (oteller, havayolu şirketleri, tur operatörleri)
- Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
- Yasal zorunluluklar halinde kamu kurum ve kuruluşları (Türsab, emniyet vb.)
Verileriniz, açık rızanız olmadan veya yasal bir zorunluluk bulunmadan yurtdışına aktarılmaz.
6. Veri Güvenliği
Şirket, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için:
- SSL sertifikası ve şifreleme teknolojileri kullanır.
- Verilere yetkisiz erişimi önlemek için teknik önlemler alır.
- Veri ihlali durumunda KVKK’ya uygun şekilde Kullanıcı’yı ve ilgili mercileri bilgilendirir.
7. Çerez Kullanımı
www.formestravel.com, çerezler aracılığıyla site kullanım verilerini toplar. Bu veriler, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmak için kullanılır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.
8. Kullanıcı Hakları
KVKK Md. 11 uyarınca sahip olduğunuz haklar:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlenen verilere itiraz etme
Haklarınızı kullanmak için info@formestravel.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
9. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca ve yasal saklama süreleri (ör. 10 yıl - Vergi Usul Kanunu) dikkate alınarak saklanır. Bu sürenin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Sözleşmenin Güncellenmesi
Şirket, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda bu Sözleşme’yi güncelleyebilir. Güncel versiyon www.formestravel.com’da yayımlanır ve yayımlanma tarihinde yürürlüğe girer.
11. İletişim
Sorularınız ve talepleriniz için:
- Adres: Aydınlıkevler Mah. İyiler Cami Sk. No: 5/B, Melikgazi - Kayseri
- Telefon/Faks: +90 352 320 00 02
- E-posta: info@formestravel.com
- Web: www.formestravel.com
